Особенности оценки степени удовлетворенности получателей услуг в некоммерческих организациях

Abstract

В статье рассматривается необходимость оценки степени удовлетворенности потребителей некоммерческих организаций и описана методика данной оценки.

The article considers the need to assess the degree of customer satisfaction of nonprofit organizations and describes a methodology for its assessment.