Abstract:
Бенчмаркинг является одним из управленческих инструментов, применяемым для обеспечения конкурентоспособности организации и повышения эффективности ее деятельности на основе изучения опыта деятельности и поведения на рынке лидеров бизнеса. В основе бенчмаркинга лежит концепция постоянного совершенствования деятельности, которая предусматривает непрерывный цикл планирования, координации, мотивации и оценки действий в целях устойчивого улучшения работы организации.