В статье исследуется эффективность работы многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан. Определяются параметры эффективности работы центра при различных условиях на основе методик, разработанных в теории массового обслуживания. Вычисляются такие параметры, как длина очереди, время обслуживания, время ожидания в очереди с учетом того, что в центре будут функционировать два или три окна.
