РАЗРАБОТКА СЕРВИСА ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ КЛАССИФИКАЦИИ ПОДАННЫХ ОБРАЩЕНИЙ В УПРАВЛЯЮЩУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА

Abstract

В данной работе проанализированы требования по сбору и обработке обращений собственников и квартиросъемщиков - нанимателей жилых помещений к управ-ляющим организациям в сфере жилищно-коммунального хозяйства, изучены нормативные правовые акты в сфере работы с обращениями жильцов в управляющие организации, порядок приема обращений от жильцов, исследованы каналы приема, а также кратко описан алгоритм приема заявок со стороны УК/ТСЖ.