Крﮦитерﮦии прﮦоизводительнﮦости и качества услуг в сервисных организациях

Abstract

В число товаров, реализуемых на рынке, вовлекаются все более разнообразные результаты человеческой деятельности, включая не только продукцию, представленную в материально-вещественной форме, но и плоды творческой, интеллектуальной, социальной деятельности, а также обширный ряд услуг, выступающих как объект купли-продажи. В основе рынка услуг лежит обширная и быстрорастущая часть мирового хозяйства - сфера сервиса.