Омниканальный маркетинг в условиях цифровизации

Abstract

В статье анализируются основные тренды, стратегии и тактики маркетинга в условиях цифровизации. Рассматривается современная концепция маркетинга - Маркетинг 4.0., в основе которой омниканальность - интеграция онлайн и офлайн каналов. Приводятся примеры использования онлайн и офлайн каналов коммуникаций на различных этапах принятия потребителями решений о покупке.