Мартынова О.В.; Антонченко Н.Г.
(2019)
В статье рассмотрены два подхода к определению лояльности потребителей: поведенческий подход и подход, основанный на психологическом восприятии потребителя. Выделены основные данных видов лояльности. Представлены методы ...