В данном исследовании проводится анализ актуального аудиовизуального средства обучения - видеоматериалов на примере видео YouTube "How to Write a Compelling Complaint Letter in English!". Научная новизна исследования объясняется актуальностью и аутентичностью информации. Целью работы является обучение студентов СПО написанию письма-жалобы на английском языке. На основе анализа видеоматериала были изучены особенности написания реквизитов, вступительных и заключительных фраз, причины подачи жалобы, разъяснения жалоб и формулировки предложений по решению проблем. Результатом исследования является разработанная релевантная инструкция по написанию письмажалобы на английском языке.
A relevant audiovisual teaching tool - video material is analyzed in this paper by the example of the YouTube video "How to Write a Compelling Complaint Letter in English!". Scientific novelty of the research is explained by the relevance and authenticity of the information. The objective of the paper is to teach the associate's degree students how to write a complaint letter in English. The features of writing the complaint letter introduction and closing remarks, reasons for writing, as well as the features of writing the complaints and solution to the problems were identified on the basis of the analysis. A relevant instruction on writing a complaint letter in English is developed as the result of the research.
