Сравнительный анализ подходов к нормированию систем массового обслуживания

Васильев  Р. А.

dc.contributor	Казанский (Приволжский) федеральный университет
dc.contributor.author	Васильев Р. А.	ru_RU
dc.date.accessioned	2020-06-25T11:36:56Z
dc.date.available	2020-06-25T11:36:56Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.uri	https://dspace.kpfu.ru/xmlui/handle/net/158944
dc.description.abstract	В работе рассмотрены подходы к нормированию на примере контакт-центра. Проведено сравнение входных показателей, необходимых для расчета традиционным методом определения трудозатрат и моделями Эрланга, произведены расчёты в соответствии с каждой из методик и осуществлен анализ результатов.	ru_RU
dc.relation.ispartofseries	VIII Международный молодежный симпозиум по управлению, экономике и финансам (Том 2)	ru_RU
dc.subject	нормирование	ru_RU
dc.subject	модель Эрланга	ru_RU
dc.subject	контакт-центр	ru_RU
dc.title	Сравнительный анализ подходов к нормированию систем массового обслуживания	ru_RU
dc.type	article
dc.identifier.udk	33
dc.description.pages	67-70