СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ПСИХИЧЕСКИХ СОСТОЯНИЙ У СОТРУДНИКОВ МФЦ В ПОВСЕДНЕВНОЙ И НАПРЯЖЕННОЙ СИТУАЦИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Abstract

В статье представлен сравнительный анализ результатов проведенного исследования рельефа состояний сотрудников МФЦ в двух ситуациях профессиональной деятельности: повседневная и напряженная. Сравнительный анализ, проведенный по t-критерию Вилкоксона показал достоверные различия в переживаемых состояниях сотрудников во время стрессовой и напряженной ситуации во время рабочего процесса. Различия были выявлены по шкалам активности поведенческих процессов (46 при р = 0,01 (**)). Также были проанализированы ответы сотрудников на запрос описать их состояния в ситуациях напряжения и рутинности на работе в свободной форме. В основном, во время обыденности и повседневности сотрудники испытывали состояния спокойствия и скуки, а в стрессовых ситуациях напряжение и тревожность.

The article presents a comparative analysis of the results of a study of the state profile of MFC employees in two situations of professional activity: everyday and stressful. A comparative analysis carried out using the Wilcoxon t-test showed significant differences in the experienced states of employees during a stressful and tense situation during the work process. Differences were identified in scales of activity of behavioral processes (46 at p = 0.01 (**)). Employees' responses to a request to describe their states in situations of tension and routine at work in free form were also analyzed. Basically, during routine and everyday life, employees experienced states of calm and boredom, and in stressful situations, tension and anxiety.