Исследование эффективности применения crm систем для стратегии организации

Таех Нуреддин  Ф.С; Рольбина  Е.С

dc.contributor	Казанский (Приволжский) федеральный университет
dc.contributor.author	Таех Нуреддин Ф.С	ru_RU
dc.contributor.author	Рольбина Е.С	ru_RU
dc.date.accessioned	2020-05-21T10:41:55Z
dc.date.available	2020-05-21T10:41:55Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.uri	https://dspace.kpfu.ru/xmlui/handle/net/158611
dc.description.abstract	Customer relationship management (CRM) представляет собой коллекцию процессов, людей и технологий, которая стремится найти и удержать клиентов организаций. Организации, успешно реализующие CRM, достигают лояльности и прибыльности клиентов. Для того, чтобы CRM была успешной для организаций, необходима интеграция и увязка в единую систему процессов, людей и технологий. В статье предпринята попытка измерить воздействие экологических элементов, политических, экономических, социальных и технологических факторов на CRM. SWOT анализ проводится на основе анализа нескольких вариантов стратегий и позволяет сделать CRM практики более успешными.	ru_RU
dc.relation.ispartofseries	VIII Международный молодежный симпозиум по управлению, экономике и финансам (Том 1)	ru_RU
dc.subject	CRM	ru_RU
dc.subject	управление взаимоотношениями с клиентами	ru_RU
dc.subject	стратегии организации	ru_RU
dc.subject	максимальная прибыльность клиента	ru_RU
dc.subject	SWOT анализ	ru_RU
dc.title	Исследование эффективности применения crm систем для стратегии организации	ru_RU
dc.type	article
dc.identifier.udk	33
dc.description.pages	536-540