КАЧЕСТВО СФЕРЫ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

Abstract

В данной статье представлены результаты проведенного исследования среди HRменеджеров сетевых гостиниц города Казани посредством интервьюирования на предмет методов управления персоналом с целью повышения качества гостиничных услуг. Результаты исследования были проанализированы методом сравнения. На основании полученных выводов были предложены рекомендации для повышения эффективности работы других предприятий гостиничного хозяйства г. Казань.

This article presents the result of a conducted survey among HR-managers of the hotel networks in Kazan by interviewing specialists on the methods of personnel management and the methods of motivation they apply. The results of the research were analyzed by using the method of comparison. Based on the findings, recommendations were proposed to improve the efficiency of the work of other enterprises of the hotel industry in Kazan city.