УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ОРГАНИЗАЦИИ

Ульданова Юлия Маратовна; Хафизов Ильдар Ильсурович

dc.contributor	Казанский федеральный университет
dc.contributor.author	Хафизов Ильдар Ильсурович
dc.contributor.author	Ульданова Юлия Маратовна
dc.date.accessioned	2017-06-26T12:30:14Z
dc.date.available	2017-06-26T12:30:14Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.citation	Хафизов И.И., Ульданова Ю.М. УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ОРГАНИЗАЦИИ / И.И. Хафизов, Ю.М. Ульданова // Актуальные вопросы права, экономики и управления : сб. статей VIII Междунар. науч.-практич. конф. В 3 ч. - Ч. 1. - Пенза, МЦНС "Наука и просвещение", 2017. - С. 245-248.
dc.identifier.uri	http://dspace.kpfu.ru/xmlui/handle/net/115739
dc.description.abstract	Данная статья посвящена вопросам управления взаимоотношениями с потребителями организации. Рассмотрены теоретические аспекты управления взаимоотношениями с потребителями, их сущность. Отмечены отличия требований ГОСТ ISO 9001-2011 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015 к подходам по управлению взаимоотношениями с потребителями, а также преимущества внедрения данной системы в организациях.
dc.language.iso	ru
dc.relation.ispartofseries	АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПРАВА, ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ
dc.rights	открытый доступ
dc.subject	ПОТРЕБИТЕЛЬ
dc.subject	ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ
dc.subject	ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
dc.subject	ЛЕСТНИЦА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
dc.subject	CONSUMER
dc.subject	RELATIONSHIP WITH CONSUMER
dc.subject	CONSUMER ORIENTATION
dc.subject	LADDER OF RELATIONSHIPS WITH CONSUMERS
dc.subject.other	Стандартизация
dc.title	УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ОРГАНИЗАЦИИ
dc.type	Article
dc.contributor.org	Инженерный институт
dc.description.pages
dc.relation.ispartofseries-volume	1
dc.pub-id	160255